Toimitusehdot
Yhteistyökumppaneinamme kuljetuksissa toimivat Matkahuolto sekä Posti.
Matkahuollon Lähellä-paketit sekä Postin paketit voit noutaa heidän omista toimipisteistään, K-Marketeista, S-Marketeista, Tokmanneilta, R-Kioskeista tai monista muista Matkahuollon/Postin yhteistyökumppanien toimipaikoista. Ostoskorimme ehdottaa useampaa eri toimitusvaihtoehtoa, osoitetietoineen, joista voit valita haluamasi noutopisteen. Jos valitset toimitustavaksi Matkahuolto toimitamme paketin sinua lähinnä olevaan Matkahuollon omaan toimipisteeseen tai Matkahuollon asiamiespisteeseen. Jos olet valinnut toimitustavaksi Lähellä-paketin toimitamme paketin valitsemaasi Lähellä-paketin noutopisteeseen.
Voit valita tilaukseen myös jakelun, jolloin Matkahuolto tai Posti kuljettaa paketin sinulle kotiin asti.
Toimituskulut Matkahuolto / Posti / Postirahti:
- Toimituskulut vaihtelevat tuotteen painosta, mitoista sekä valitusta toimitustavasta riippuen. Tuotekortilla näkyy toimituskuluarvio. Lopulliset toimituskulut näkyvät ostoskorissa kun asiakas on lisännyt vähintään postinumeron sille varattuun paikkaan. Toimituskulut vaihtelevat 6,90 - 100,00 tuotteen painosta, tilavuudesta sekä toimitustavasta riippuen. . Huomioi että tietyissä tilaa vievissä tuotteissa rahdituspaino saattaa olla suurempi kuin tuotekortilla ilmoitettu yksikköpaino.
Toimitamme tuotteitamme tällä hetkellä ainoastaan Suomeen.
Toimitusaika
- Mikäli tuote on varastossamme, saamme tuotteen lähtemään asiakkaalle yhden-kahden (1-2) arkipäivän sisällä. Tämän päälle tulee kuljetusliikkeen tarvitsema aika, joka on yleensä 2-3 arkipäivää.
- Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. konetoimi.fi toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
- Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille konetoimi.fi on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
- konetoimi.fi toimittaa tuotteita vain Suomeen. Kaikki Konetoimi.fi:n toimitukset tapahtuvat Matkahuollon tai Postin välityksellä, elleivät kuluttaja ja konetoimi.fi muuta erikseen sovi.
Tuotteiden palauttaminen
Kuluttajalla on oikeus palauttaa tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Varaosissa vertaa osaa aina vanhaan ennen asennusta, vain asentamattomalla osalla palautus/vaihto-oikeus.
Tuotteen palautuskulut maksaa asiakas. Palautuskulut esitetty allaolevassa taulukossa:
- 0-25 kg palautuskulut 11 €
- 25-50 kg palautuskulut 20 €
- 50-55 kg palautuskulut 45 €
- yli 55 kg palautuskulut 85 €
- Ajoleikkurit palautuskulut 120 €
Paina linkkiä palautuslomakkeeseen. Tulosta lomake ja lähetä se info (ät) konetoimi.fi
Voit lähettää myös vapaamuotoisen palautusilmoituksen tähän samaan sähköpostiin. Muista aina kuitenkin ilmoittaa vähintään verkkokaupan tilausnumero sekä tilaajan yhteystiedot sekä mitkä tuotteet haluat palauttaa.
- konetoimi-verkkokauppa ei vastaa palautuskuluista, muuta kuin verkkokaupasta johtuneista virheistä, kuten mm. pakkausvirheet. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä tuotteita. Asiakkaan virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta. konetoimi.fi pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti.
- Kuluttajan tulee tehdä palautusilmoitus AINA sähköpostitse tai kirjeitse info (ät) konetoimi.fi tai Konetoimi Oy, Nuppulantie 7-9, 20320 TURKU. Palautusilmoitus tulee tehdä ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa normaalikokoisen/kokoiset tuotteen/tuotteet Matkahuollon tai Postin kautta, riippuen siitä kummalla toimitustavalla paketti on alunperin toimitettu asiakkaalle . Erilliskäsiteltävät tuotteet, kuten ajoleikkurit, jyrsimet jne tulee palauttaa Postin välityksellä erikseen ilmoitettavien ohjeiden mukaisesti. Palautus tulee tehdä AINA samasta toimipaikasta kuin mistä paketti on noudettu. Tuotteet tulee pakata aina hyvin ennen palautusta tai huoltoon toimittamista. Palautus lähetetään osoitteeseen Konetoimi Oy, Nuppulantie 7-9, 20320 Turku.
- Palautus maksetaan asiakkaalle viivytyksettä, viimeistään 14vrk:n kuluttua peruuttamisilmoituksen sekä tuotteen saapumisesta. Asiakkaan tulee palauttaa tuotteet viivytyksettä peruutusilmoituksen jälkeen.
- Kuluttajalla on oikeus tutustua tilattuun tuotteeseen, kuten normaali myymälämyynnissä. Tuotteen käyttöönotto ei välttämättä estä peruutusoikeutta. Palautettaessa jo käyttöönotettu tuote on myyjällä oikeus periä tuotteen käytöstä johtuva arvonalennus asiakkaalta. Arvonalennus riippuu tuotteesta sekä käyttöönotosta aiheutuneista käytön jäljistä tuotteelle. Käyttöönotetuilla/asennetuilla varaosilla ei ole palautusoikeutta. Erikseen tilattavilla osilla ei ole palautusoikeutta.
- Mahdollista asiakkaan erikseen tilaamaa maksullista kasausta/käyttökuntoonlaittoa ei palauteta. Asiakkaan erikseen tilaamaa maksullista kotiinkuljetusta (lisämaksu) ei palauteta.
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa/vastaanotettaessa tarkistaa paketin kunto kuljetusliikkeen edustajan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti vahingosta merkintä rahtikirjaan. Muista ottaa myös kuljettajan/virkailijan allekirjoitus ja nimenselvennys rahtikirjaan! Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi jatkotoimenpiteistä.1. Rekisteröityminen
1.1. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttaja voi:
a) Rekisteröityä kuluttajana konetoimi.fi:n asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että konetoimi.fi rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. konetoimi.fi:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. konetoimi.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.
1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
1.3. Lisätty mahdollisuus ostaa tuotteita rekisteröitymättä.
2. Tilauksen sitovuus
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin 02-254 6600). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun konetoimi.fi on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei konetoimi.fi:llä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja. Selvissä hintavirheissä konetoimi verkkokaupalla on oikeus olla toimittamatta tuotetta jos tuotteen hinta on huomattavasti alle markkinahinnan. Massapäivityksistä johtuen hintavirheet ovat valitettavasti mahdollisia, joskin harvinaisia.
3. Hinnat
3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on konetoimi.fi:n verkkokaupassa. Voimassaoleva hinta on ilmoitettu Euroissa (EUR) sisältäen lakisääteisen arvonlisäveron 24%. konetoimi.fi pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
3.2. Tilaukseen lisätään tuotekohtaiset tai painokohtaiset toimituskulut.
4. Toimitus
4.1.Mikäli tuote on varastossamme, saamme tuotteen lähtemään asiakkaalle yhden-kahden (1-2) arkipäivän sisällä. Tämän päälle tulee kuljetusliikkeen tarvitsema kuljetusaika, joka on yleensä 2-3 arkipäivää.
4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. konetoimi.fi toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
4.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille konetoimi.fi on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
4.4. konetoimi.fi toimittaa tuotteita tällä hetkellä vain Suomeen. Kaikki konetoimi.fi:n toimitukset tapahtuvat Matkahuollon tai Postin välityksellä, elleivät kuluttaja ja konetoimi.fi muuta erikseen sovi.
5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:
a) Verkkomaksu. Maksu suoritetaan kuluttajan omilla verkkopankkitunnuksilla Paytrail maksunvälityspalvelun kautta. Kuluttaja siirtyy maksutapahtuman ajaksi omaan verkkopankiinsa ja suorittaa maksun omilla verkkotunnuksillaan. Maksutapahtuman jälkeen kuluttajan tulee palata takaisin konetoimi.fi verkkokauppaan, jotta ostotapahtuma kirjautuu oikein. Jotta kauppatapahtuma päättyisi oikein on erittäin tärkeää, että maksutapahtuman jälkeen asiakas palaa takaisin verkkokauppaan!
b) Lasku. Laskuttamme kunta- ja seurakunta asiakkaita sekä julkisia osakeyhtiöitä (OYJ). Laskutuksesta tulee sopia konetoimi.fi:n kanssa erikseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.
6. Palautukset
Kuluttajalla on oikeus palauttaa tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Varaosissa vertaa osaa aina vanhaan ennen asennusta, vain asentamattomalla osalla palautus/vaihto-oikeus.Paina linkkiä palautuslomakkeeseen. Tulosta lomake ja lähetä se info (ät) konetoimi.fi
Voit lähettää myös vapaamuotoisen palautusilmoituksen tähän samaan sähköpostiin. Muista aina kuitenkin ilmoittaa vähintään verkkokaupan tilausnumero sekä tilaajan yhteystiedot sekä mitkä tuotteet haluat palauttaa.
- Tuotteen palautuskulut maksaa asiakas. Palautuskulut esitetty allaolevassa taulukossa:
- • 0-25kg palautuskulut 11,-
• 25-50kg palautuskulut 20,-
• 50-55kg palautuskulut 45,-
• yli 55kg palautuskulut 85,-
• Ajoleikkurit palautuskulut 120,- - konetoimi-verkkokauppa ei vastaa palautuskuluista, muuta kuin verkkokaupasta johtuneista virheistä, kuten mm. pakkausvirheet. Emme lunasta jälkivaatimuksella lähetettyjä tuotteita. Asiakkaan virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta. konetoimi.fi pidättää oikeuden periä lisäkustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti.
- Kuluttajan tulee tehdä palautusilmoitus AINA sähköpostitse tai kirjeitse info (ät) konetoimi.fi tai Konetoimi Oy, Nuppulantie 7-9, 20320 TURKU. Palautusilmoitus tulee tehdä ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa normaalikokoisen/kokoiset tuotteen/tuotteet Matkahuollon tai Postin kautta, riippuen siitä kummalla toimitustavalla paketti on alunperin toimitettu asiakkaalle . Erilliskäsiteltävät tuotteet, kuten ajoleikkurit, jyrsimet jne tulee palauttaa Postin välityksellä erikseen ilmoitettavien ohjeiden mukaisesti. Palautus tulee tehdä AINA samasta toimipaikasta kuin mistä paketti on noudettu. Tuotteet tulee pakata aina hyvin ennen palautusta tai huoltoon toimittamista. Palautus lähetetään osoitteeseen Konetoimi Oy, Nuppulantie 7-9, 20320 Turku.
- Palautus maksetaan asiakkaalle viivytyksettä, viimeistään 14vrk:n kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Asiakkaan tulee palauttaa tuotteet viivyksettä peruutusilmoituksen jälkeen.
- Kuluttajalla on oikeus tutustua tilattuun tuotteeseen, kuten normaali myymälämyynnissä. Tuotteen käyttöönotto ei välttämättä estä peruutusoikeutta. Palautettaessa käyttöönotettu tuote on myyjällä oikeus periä tuotteen käytöstä johtuva arvonalennus asiakkaalta. Arvonalennus riippuu tuotteesta sekä käyttöönotosta aiheutuneista käytön jäljistä tuotteelle. Käyttöönotetuilla/asennetuilla varaosilla ei ole palautusoikeutta.
- Mahdollista asiakkaan erikseen tilaamaa maksullista kasausta/käyttökuntoonlaittoa ei palauteta. Asiakkaan erikseen tilaamaa maksullista kotiinkuljetusta (lisämaksu) ei palauteta.
7. Takuu ja virhevastuu
7.1 Myönnämme kaikille tuotteillemme takuun. Takuu koskee raaka-aine- ja valmistusvikoja. Takuuajat vaihtelevat valmistajasta riippuen.
7.2 Takuuvian ilmetessä tulee asiakkaan olla välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme joko puhelimitse tai sähköpostilla. Viallisen tuotteen käyttö tulee välittömästi lopettaa mahdollisten lisävaurioiden välttämiseksi.
7.3 Kaikki mahdolliset takuuaikaset viat korjataan omassa huoltokorjaamossamme Turussa. Asiakas saa ohjeet tuotteiden lähettämisestä korjattavaksi ollessaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Tuotteet tulee lähettää korjattavaksi antamiemme ohjeiden mukaisesti ja ilmoittamiemme yhteistyökumppaniemme kautta. Jos asiakas käyttää jotain muuta, kuin ilmoittamaamme yhteistyökumppaniamme asiakas maksaa itse lähetyskulut. Maksamme kulut ainoastaan käytettäessä meidän ilmoittamiamme kuljetusliikkeitä.
7.4 Yleisimmät takuuajat ovat yksityiskäytössä seuraavat: Efco 36KK, Husqvarna 24KK, Klippo 24KK, GreenTeam 24KK, Grillo 24KK, Cifarelli 24KK, ProForest 12KK (teroituskoneet 6KK), Peg Perego 6KK, varaosatakuu 3KK. Laitteissa olevien (esim ajoleikkurit) akkujen takuuaika 6KK.
Tuotteissa on myös kuluttajasuojalain mukainen virhevastuu, joka on usein pidempi kuin valmistajan myöntämä takuuaika.
8. Reklamaatio
8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä konetoimi.fi:lle, joko sähköpostitse osoitteeseen: info (ät) konetoimi.fi tai postitse osoitteeseen Konetoimi Oy, Nuppulantie 7-9, 20320 Turku. Virheellinen toimitus palautetaan konetoimi.fi:n antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, konetoimi.fi palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.
9. Ylivoimainen este (Force majeure)
9.1. konetoimi.fi ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy konetoimi.fi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten lakosta, sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta konetoimi.fi:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
10. Riitojen ratkaisu
10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. Asiakas voi tarvittaessa olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajavirastoon ja saada sieltä neuvoja asian eteenpäin viemiseksi.
11. Rekisteriseloste
11.1. LAKISÄÄTEINEN REKISTERISELOSTE
Rekisterinpitäjä:
Konetoimi Oy Turku (konetoimi.fi verkkokaupan omistajana)
Nuppulantie 7-9
20320 Turku
Rekisterin nimi:
konetoimi.fi asiakasrekisteri
Rekisterin tarkoitus:
Asiakassuhteen hoitaminen
Rekisterin sisältämät tiedot:
Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja salasana sekä muita tilauksen ja uutiskirjeiden toimittamiseksi tarvittavia tietoja.
Tietolähteet:
Asiakas syöttää tiedot itse
Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö:
Konetoimi Oy Turku
Janne Sihvo
Puhelin 02-254 6600
Sähköposti:
info (ät) konetoimi.fi
Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Tiedot tallentuvat palvelimelle, jonne vain rekisteriasioita hoitavalla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla